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Cuando la Experiencia Deja de ser Suficiente: ¿Por qué una Empresa Conserva o Despide a un Empleado?
* ¿Cuánto vale realmente la experiencia?
* ¿Despido por rendimiento o por dinero?
* La edad y la experiencia
* El precio oculto de despedir para ahorrar
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Revista Digital Latina desde 1998
Los Angeles, California
Durante años, la permanencia de un empleado en una empresa fue considerada una señal de estabilidad. Un trabajador que permanecía diez, quince o veinte años en una organización era visto como alguien que había demostrado lealtad, experiencia y capacidad para adaptarse a las necesidades del negocio.
Pero el mundo laboral ha cambiado. Hoy, permanecer muchos años en una empresa no garantiza que el puesto esté asegurado. Tampoco significa que el empleado será despedido necesariamente por incompetencia o bajo rendimiento. En numerosas ocasiones, la decisión puede responder a una razón mucho más sencilla y fría: el costo de mantenerlo.
Esta realidad plantea una pregunta incómoda: ¿cuánto vale realmente la experiencia de un empleado cuando una empresa necesita reducir gastos?
En Estados Unidos se registran en promedio entre 1.7 y 1.8 millones de despidos y ceses (conocidos como layoffs y discharges) al mes, lo que equivale a un total aproximado de 20 a 22 millones de personas despedidas al año según los registros históricos de la Oficina de Estadísticas Laborales de EE.UU. (U.S. Bureau of Labor Statistics, BLS). La fuerza laboral del país asciende a 169.1 millones de personas (datos ajustados por estacionalidad a julio de 2026), según los registros oficiales del mismo organismo. Esta cifra incluye a todas las personas de 16 años o más que están trabajando mientras que en agosto de 2026 había 6.9 millones de desempleados, lo cual coloca la tasa de desocupación nacional en 4.1%.
La permanencia voluntaria
Un empleado puede permanecer muchos años en una compañía porque está satisfecho con su trabajo. El salario, los beneficios, el ambiente laboral, la relación con sus compañeros y las posibilidades de crecimiento pueden hacer que no tenga interés en buscar otro empleo.
También existe otro factor: la especialización.
Con el paso del tiempo, un trabajador puede acumular conocimientos que no aparecen en ningún manual. Conoce a los clientes, entiende los procedimientos internos, sabe cómo resolver problemas y conoce la historia de la organización.
Para la empresa, ese conocimiento puede representar un enorme valor.
Sin embargo, también puede convertirse en un problema cuando el costo salarial del trabajador aumenta considerablemente con los años.
Oficina típica de Estados Unidos, pero vacía. (Foto: Archivo)
La paradoja de la experiencia
Existe una curiosa paradoja en el mercado laboral moderno: cuanto más experiencia adquiere un empleado, más valioso puede resultar profesionalmente, pero también más caro puede resultar para la empresa.
Un trabajador con veinte años de experiencia probablemente tenga un salario superior al de alguien recién contratado. Puede además recibir mayores beneficios, vacaciones acumuladas, aportaciones para jubilación u otras prestaciones vinculadas a su antigüedad.
Desde la perspectiva del empleado, esos beneficios son parte legítima de la compensación obtenida durante años de trabajo.
Desde la perspectiva financiera de una empresa que atraviesa dificultades, sin embargo, representan costos.
Y cuando una compañía comienza a buscar formas de reducir gastos, el departamento de recursos humanos puede terminar examinando precisamente esos costos.
¿Despido por rendimiento o por dinero?
No todos los despidos son consecuencia de un mal desempeño.
Una empresa puede eliminar un puesto porque ha disminuido la demanda de sus productos, porque ha perdido clientes, porque está atravesando una reestructuración o porque necesita reducir su nómina.
En esos casos, un empleado puede recibir una evaluación positiva y, aun así, perder su puesto.
La situación puede resultar especialmente frustrante para trabajadores con muchos años en la organización. Después de haber contribuido durante una buena parte de su vida profesional, descubren que la empresa puede considerar que resulta más conveniente económicamente sustituirlos por trabajadores con salarios inferiores.
La decisión puede parecer injusta desde el punto de vista humano, aunque tenga una explicación financiera.
El cálculo que no aparece en la descripción del puesto
Cuando una compañía analiza su estructura de costos, cada empleado puede convertirse en una cifra dentro de una hoja de cálculo.
Salario, impuestos, seguros, beneficios, vacaciones, jubilación, bonificaciones y otros gastos forman parte del costo real de mantener a una persona en determinado puesto.
Junta directiva de alto nivel de una sociedad, a principios del siglo XX, en un óleo de Hermann Groeber. (Foto: Archivo)
Entonces aparece una comparación difícil:
¿Cuánto cuesta mantener al empleado actual y cuánto costaría contratar a alguien nuevo para realizar funciones similares?
Si la diferencia es considerable, algunas empresas pueden optar por reducir personal.
Esto no significa necesariamente que el trabajador antiguo sea menos productivo. Puede significar simplemente que la empresa considera que puede realizar el trabajo con un costo menor.
La edad y la experiencia
Aquí aparece uno de los aspectos más delicados del problema.
La experiencia profesional puede ser una ventaja extraordinaria, pero en determinadas circunstancias puede coincidir con una mayor edad del trabajador. Cuando una empresa utiliza criterios económicos para reorganizar su plantilla, las personas con mayor antigüedad pueden encontrarse en una situación vulnerable precisamente porque suelen tener salarios y beneficios más elevados.
Una empresa responsable debe distinguir entre una legítima reorganización económica y cualquier decisión basada ilegalmente en características protegidas por la legislación laboral.
El problema es que, desde afuera, ambas situaciones pueden parecer similares.
¿Y qué ocurre cuando el empleado decide marcharse?
La otra cara de la historia es la salida voluntaria.
Un trabajador puede decidir abandonar una empresa porque ha encontrado una mejor oportunidad, porque considera que su salario ya no corresponde a sus responsabilidades o porque entiende que no tiene posibilidades de crecimiento.
También puede marcharse porque siente que su experiencia dejó de ser valorada.
Este fenómeno puede convertirse en un problema serio para las empresas. Cuando un empleado experimentado se marcha voluntariamente, la compañía no pierde solamente a una persona: puede perder conocimientos, contactos, relaciones con clientes y años de experiencia acumulada.
En ocasiones, reemplazar a ese trabajador puede resultar mucho más costoso de lo que inicialmente pensaba la gerencia.
El precio oculto de despedir para ahorrar
Reducir la nómina puede producir un ahorro inmediato, pero no siempre representa un ahorro a largo plazo.
La empresa tendrá que reclutar y capacitar al sustituto. Durante ese período puede disminuir la productividad. Los errores pueden aumentar y los clientes pueden percibir la pérdida de experiencia.
Además, el conocimiento que desaparece con un trabajador veterano puede ser imposible de recuperar completamente.
Por eso, una decisión que parece excelente en una hoja de cálculo puede tener consecuencias mucho más complejas en la realidad.
La pregunta fundamental
La verdadera cuestión no debería ser únicamente cuánto gana un empleado.
La pregunta debería ser:
¿Cuánto valor produce ese empleado para la empresa?
Dos trabajadores con salarios diferentes pueden generar resultados completamente distintos. El trabajador más barato no necesariamente es el más rentable.
Una persona con muchos años en una organización puede ahorrar dinero simplemente porque sabe evitar errores, resolver problemas rápidamente y mantener relaciones que costaría años construir.
Por eso, reducir salarios o sustituir empleados experimentados por trabajadores más baratos puede ser una estrategia razonable en determinadas circunstancias, pero también puede convertirse en una falsa economía.
El nuevo contrato entre trabajador y empresa
La antigua idea de que una persona podía ingresar a una compañía y permanecer allí hasta su jubilación pertenece, en buena medida, a otra época.
Hoy existe una relación mucho más dinámica.
El empleado sabe que debe mantener actualizados sus conocimientos y demostrar continuamente su valor. La empresa, por su parte, debe entender que la experiencia también constituye un activo y que una plantilla estable puede tener un valor económico que no siempre aparece en los balances.
Por eso, la permanencia laboral ya no depende exclusivamente de la voluntad del empleado ni de su desempeño.
Puede depender de una combinación de factores: productividad, salario, experiencia, situación financiera de la empresa, cambios tecnológicos, reorganización y estrategia empresarial.
Y cuando llega una crisis, la pregunta que alguna vez parecía sencilla —“¿por qué se fue este empleado?”— puede tener dos respuestas completamente diferentes:
Porque decidió marcharse.
O porque alguien, en una oficina, calculó que podía ahorrar dinero prescindiendo de él.
La diferencia entre ambas decisiones puede cambiar por completo la vida de una persona y, en algunos casos, también puede determinar el futuro de la propia empresa.
Esto ha provocado numerosos encontronazos entre empleados y empresas, ya que los ingresos de los directivos aumentaron a un ritmo 20 veces mayor que los de los empleados. El ingreso promedio de un directivo es de 8.4 millones de dólares al año, solo en salario y bonificaciones directas. En 2025 directivos de grandes empresas obtuvieron ingresos individuales de 17.7 millones de dólares en Estados Unidos, según el diario Los Angeles Times.
(Este artículo se preparó parcialmente con ayuda de un asistente de inteligencia artificial de Open AI, y fue editado posteriormente por ContactoMagazine.com)
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