El iPhone, la Sensación Tecnológica de 2007
El teléfono-computadora móvil iPhone, de la firma Apple, fue la sensación tecnológica de 2007, con su impresionante capacidad para navegar por Internet e integrarse a otras fórmulas de la misma empresa como el iPod y la red de descargas de música iTunes. Pero al igual que cualquier otro producto sensacional, el iPhone no ha estado exento de controversias.
El iPhone se puso a la venta el pasado 29 de junio, con una de las más espectaculares campañas de marketing que caracterizan a Apple, la fabricante de computadoras Macintosh. Centenares de miles de fans hicieron fila en las tiendas de todo el mundo, para comprar el nuevo artefacto móvil. Algunos dijeron estar dispuestos a comprar cualquier cosa de Apple, por la pasión que pone el presidente de la empresa, Steve Jobs, a todas las campañas de promoción de Apple.
Este aparato combina tres productos: un teléfono móvil, una pantalla ancha iPod desde la cual se puede controlar el iPhone a golpe de dedos, y notable capacidad de comunicación en materia de recepción y envío de correos electrónicos, navegación por Internet, mapas y buscador.
El iPhone permite a sus usuarios disfrutar de contenidos tales como música, libros en audio, videos, programas de televisión y películas. Todo esto en una pantalla de 3 pulgadas y media de ancho. El aparato también permite al usuario integrar sus contenidos ya almacenados en su biblioteca de iTunes con su computadora Windows PC o Mac.
Desde la plataforma de teléfono móvil, el iPhone permite a sus dueños discar un número que esté en su libreta digital de teléfonos, en su lista de favoritos o en su memoria de llamadas. Esta operación también se puede llevar a cabo, tomando los datos que estén en la computadora del usuario.
El iPhone se vendió por un promedio de 600 dólares, y la conexión telefónica sólo se puede hacer a través de la compañía AT&T.
Controversias
Los enemigos de Apple dijeron desde el principio que hay otros aparatos en el mercado con igual capacidad, sólo que tal vez tienen menos belleza y fueron puestos a la venta sin campañas de marketing o con campañas que no tenían el encanto de Apple.
A finales de julio de 2007, salió a la luz una controversia relacionada con el iPhone. Organismos de protección al consumidor, inclusive gubernamentales, enviaron una carta a Apple para que revisara su política de reemplazo de baterías de este aparato.
Según la página web de Apple, el programa de reemplazo tenía un costo de 79 dólares, más seis dólares con 95 centavos por el envío. Al comprar el iPhone, el usuario descubre la advertencia de que no puede cambiar él mismo la batería cuando ésta se agota. Debe ser un experto de Apple, por lo que hay que enviar el aparato a la empresa, con los costos mencionados anteriormente. Además, es necesario hacer una copia completa de todos los datos que están dentro del aparato, para no perderlos.
Apple asegura que la batería permite hablar por teléfono ocho horas, usar Internet seis horas, videos por siete horas y 24 horas de audio. Mientras el aparato no se usa, la batería tiene una duración de espera de 250 horas. La batería tiene un tiempo de vida de entre 300 y 400 cargas, después de lo cual hay que enviarla a Apple. La sustitución de la batería toma tres días hábiles. Aquellos consumidores que no pueden esperar ese tiempo, pueden alquilar un iPhone por 29 dólares. Los organismos de protección al consumidor pidieron a Apple hacer este proceso más barato.
Por otra parte, pocas semanas después de la salida a la venta del iPhone, Apple empezó a ofrecer el aparato por 200 dólares menos, lo que produjo disgustos entre los consumidores leales desde el primer día. Apple ofreció un bono de 100 dólares a quienes ya habían comprado el iPhone por casi 600 dólares.
Pero los fanáticos de Apple que compraron el iPhone siguen fieles
a su compromiso de hacerse de todo adelanto tecnológico que la empresa
de Steve Jobs pone a la venta.
