Desafíos Ante un Consumidor Más Inteligente
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El consumidor inteligente de la era digital...


Desafíos Ante un Consumidor Más Inteligente

La era digital produjo cambios sin precedente en la sociedad. No solo creó teléfonos, televisores, autos y hasta casas inteligentes. También creó un consumidor mucho más inteligente, con enormes recursos a su alcance. Es común ver a personas mayores que no están en internet, depender hoy día de sus hijos y nietos para tomar una decisión a la hora de comprar ropa, zapatos, electrónicos, servicios de envíos de remesas, cruceros, suplementos dietéticos, boletos de avión y hasta entradas para eventos artísticos y deportivos. Vivimos en otra época, en la que internet creó una nueva manera de comprar. Por tanto, nació una nueva manera de vender.




En esta nueva época los antiguos slogans de "hágase rico en 15 días" y "aprenda inglés en una semana" han perdido efectividad, en la medida en que el consumidor entendió mejor el principio de que "si es demasiado bueno para ser cierto, posiblemente no sea cierto". Con la era digital, el mensaje comercial se ha sofisticado, se ha hecho más sutil y también más inteligente. Cada vez más, la guerra entre las grandes corporaciones y la pequeña y mediana empresa se hace más cruenta, en materia de adquirir clientes. Las primeras están usando indiscriminadamente comerciales de televisión y hasta publicidad en internet para burlarse de las ofertas de la pequeña y mediana empresa, inclusive las ridiculizan en lo que se refiere a eficiencia y servicio al cliente. En Estados Unidos, una conocida firma de envíos de dinero ha presentado una serie de comerciales en español, en los que usa esa táctica. El cliente llega a una pequeña oficina a toda carrera para enviar dinero a su madre, pero la oficina está cerrada. En otra ocasión, la pequeña oficina lo recibe con globos, pitos y matracas en medio de una ruidosa promoción, que no es otra cosa que un fraude. Mientras tanto, la esposa del cliente utiliza su teléfono móvil para enviar el dinero a la madre del cliente en cuestión de segundos y por un precio muy económico. Cuando el cliente llega a su casa, frustrado por el trato que le dieron, su madre ya recibió el dinero a través del móvil inteligente.

Con sus enormes recursos y personal calificado, las grandes corporaciones comprenden que la mentalidad del consumidor de la era digital es diferente. Por tanto, su mensaje también es diferente. ¿Cómo puede afrontar este terremoto de cambios la pequeña y mediana empresa, frente a las nuevas fórmulas de la era digital y la ofensiva de las grandes corporaciones para arrebatarle clientes? Hay una sola manera. Educarse, informarse de cómo hacer las cosas. En cualquier actividad de la vida, una persona bien informada toma mejores decisiones. Con el diseño de una campaña de marketing, ocurre lo mismo.

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Joven asesinada en Caracas

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Con un modelo económico, político y social agotado casi una década antes de que Hugo Chávez fuera elegido presidente de Venezuela en 1998, el actual gobierno de Nicolás Maduro tiene ante sí enormes desafíos que no se podrán superar con discursos incendiarios, censuras, procesos judiciales amañados, ni consejos de los asesores de la dictadura cubana, la más larga, represiva e inútil que haya tenido el Hemisferio Occidental.

¿Por Qué Hay Tantos Hispanos en EE.UU.?

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Las Olas Migratorias a Estados Unidos

JESUS HERNANDEZ CUELLAR

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Los Hispanos se Triplicarán
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La Comunidad Mexicana
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Cubanos en Estados Unidos

Cuando Roberto Goizueta fue nombrado presidente y director ejecutivo de la Coca-Cola en 1981, los cubanos radicados en Estados Unidos lo asumieron como un símbolo del éxito empresarial de su comunidad, en el país más poderoso del mundo.

Colombianos en Estados Unidos

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Hijo de un asesor importante de la Organización de Estados Americanos (OEA) y nieto de un embajador de Colombia en Estados Unidos, Dan Restrepo pensó que el peso de sus ancestros no le permitía mucho margen para abrirse paso en la carrera política. No fue así. Hoy día es el director para asuntos del Hemisferio Occidental del Consejo de Seguridad Nacional del presidente Barack Obama y asesor especial del mandatario estadounidense.

Eva Mendes, Más de una Década en Hollywood

La actriz cubanoamericana Eva Mendes es hoy día una de las intérpretes más populares del cine de Hollwyood. Entre sus filmes más conocidos están 2 Fast 2 Furious, Hitch, Training Day, We Own the Night and The Spirit. De padres cubanos, Mendes nació en Miami, Florida, el 5 de marzo de 1974, pero creció en Los Angeles.